Conversas difíceis são difíceis, mas não são ruins. São difíceis porque, de alguma forma, tocam em algum tema delicado para pelo menos uma das partes envolvidas, podendo funcionar como um gatilho emocional que limita as possibilidades de um resultado p...
comportamento, conversar, comunicar, dialogar, bate-papo
Conversas difíceis são difíceis, mas não são ruins.
São difíceis porque, de alguma forma, tocam em algum tema delicado para pelo menos uma das partes envolvidas, podendo funcionar como um gatilho emocional que limita as possibilidades de um resultado positivo.
E não são ruins porque, se são difíceis, são necessárias.
Uma das coisas que aprendi, trabalhando por 23 anos no mundo corporativo e mediando inúmeras conversas difíceis, é que, seja qual for o conflito, sempre existem várias verdades em jogo, e cada lado defende a sua.
Cada lado tem a sua razão, a sua dor, o seu objetivo, e, por esse motivo, impregnados de emoção, acabam abrindo pouco espaço para discussão e busca de uma solução conjunta.
Mas como trabalhar esse cenário?
O que podemos fazer para ter boas conversas difíceis?
Reuni, aqui, alguns pontos que podem te ajudar nessa missão:
Agora pare um pouquinho e pense quantos problemas você deixou de resolver e quantas insatisfações você já “engoliu”, simplesmente para evitar uma conversa difícil.
Não se esqueça de que aquilo que não é tratado não se cura sozinho, podendo infeccionar e deixar o problema ainda maior.
Saia do piloto automático, respire fundo, se prepare da melhor forma e busque soluções, sempre!
MÔNICA CAMARGO TRACANELLA
Psicóloga especialista em desenvolvimento humano, atuou por mais de 20 anos na área de Recursos Humanos de conceituadas empresas, como Grupo Pão de Açúcar, Pepsico e Sul América Seguros.
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